Políticas

Políticas de devolución:

En Pausswimm, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción y la confianza de nuestros clientes al ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambios para asegurarnos de brindarte una experiencia de compra óptima:

Cambios de productos:
- Si por alguna razón deseas cambiar una pieza que adquiriste, con gusto te ofrecemos la opción de realizar un cambio por otro artículo de nuestra tienda, siempre y cuando cumpla con nuestras condiciones de cambio.

Condiciones para el cambio:
- Para que un artículo sea elegible para el cambio, debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin haber sido usado, lavado, dañado o alterado de ninguna manera.
- El artículo debe contar con sus etiquetas originales y el empaque debe estar en óptimas condiciones.
- El plazo máximo para solicitar un cambio es de 10 a partir de la fecha de recepción del pedido.

Proceso de cambio:
1. Por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente vía email a pausswimm@gmail.com para notificarnos tu deseo de realizar un cambio. En el asunto del correo, coloca "Cambio de producto" seguido del número de pedido.
2. Nuestro equipo se comunicará contigo por email proporcionando la dirección donde deberás enviar el artículo que deseas cambiar. Es importante que el paquete esté debidamente protegido y asegurado para evitar daños durante el envío.
3. Una vez recibamos el artículo y confirmemos que cumple con las condiciones de cambio, procederemos a procesar el cambio por el artículo que deseas recibir. Si existe una diferencia de precio, te enviaremos un enlace de pago o te realizaremos una gift card con la diferencia, según corresponda.
4. El envío del nuevo artículo será realizado a la dirección proporcionada originalmente en tu pedido, y los costos de envío serán asumidos por ti.

Notas importantes:
- No realizamos reembolsos en efectivo. El cambio es la única opción disponible para modificar tu compra.
- Si el artículo enviado para el cambio no cumple con nuestras condiciones, nos veremos en la necesidad de devolverte la pieza a tu dirección original y no procederemos con el cambio.

En Pausswimm, valoramos tu confianza en nuestros productos y servicios. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirte en todo momento.

¡Gracias por elegirnos y formar parte de nuestra comunidad!

 

Políticas de envío:

Cada orden por lo general se demora entre 1 semana o 2 depende de la cantidad de órdenes en espera. El tiempo de envío sería de 2 a 5 días laborables.

Políticas de privacidad:

Toda información de cada cliente no se divulgará en lo apsoluto.

Términos y servicios:

Trabajamos las ordenes de lunes a viernes. Damos servicio desde las 6am hasta las 11pm. Aceptamos ordenes 24/7 desde nuestra pagina web. Siempre estaremos en contacto con nuestros clientes a la hora de realizar sus ordenes. Cualquier duda o pregunta nos pueden contactar en Instagram @pausswimm o nuestro email pausswimm@gmail.com